Les solutions existantes comme TeamViewer sont inutilement complexes et coûteuses! L'alternative RDS-Tools s'appelle RDS Remote Support, une solution SaaS complète.
RDS Remote Support permet à votre équipe de résoudre des problèmes à distance, de fournir une maintenance et des mises à jour des serveurs RDS et des PC en accès non surveillé, ainsi que d'assister les utilisateurs et clients à distance via le partage d'écran et le contrôle à distance, de manière sécurisée, via des connexions chiffrées.
Riche d'une vingtaine de fonctionnalités, RDS Remote Support permet une assistance à distance grâce à une interface conviviale conçue pour répondre aux besoins des agents et des utilisateurs finaux.
Les agents peuvent contrôler à distance l'écran, la souris et le clavier des utilisateurs finaux avec un simple clic de la part de l'utilisateur. Ils peuvent travailler seuls ou en collaboration, avec plusieurs agents pouvant se connecter au même ordinateur distant.
Agents et utilisateurs finaux disposent d'un chat personnalisé, qui permet le transfert de fichiers, la sélection de la langue, l'envoi de lignes de commande, la prise en charge de plusieurs écrans, la synchronisation du presse-papiers et donne accès à des informations sur l'ordinateur distant comme le système d'exploitation, le matériel et le compte utilisateur.
Les sessions à distance peuvent également être enregistrées pour les transmettre à vos clients en vue d'améliorer leur expérience.
Les utilisateurs finaux et les agents de support peuvent débuter facilement en téléchargeant et en exécutant un programme simple. L'utilisateur final partage simplement son ID et son mot de passe avec l'agent, et la connexion s'établit rapidement. Nos serveurs se chargent du travail complexe.
Les agents de support peuvent également personnaliser le programme client de connexion avec leur propre branding pour une expérience plus fluide pour leurs clients.
Les agents peuvent ajouter des machines distantes à la liste des ordinateurs non surveillés disponibles et y accéder avec trois actions disponibles : se connecter, ouvrir un invite de commande et supprimer. Ces machines peuvent être organisées par groupes.
RDS Remote Support exploite la puissance du chiffrement TLS, norme de l'industrie, pour garantir la sécurité de vos sessions de support à distance.
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